Los link de WhatsApp te permitirán crear conversaciones específicas para tus campañas y colocarlas donde prefieras. Imagina que deseas realizar una campaña particular en Instagram sobre uno de tus productos. En este caso, crearíamos una conversación (similar a una inbound, sin HSM) con información sobre ese producto y preguntas para atraer al cliente. Luego, generaríamos un link de WhatsApp de esa conversación en el cual incluiríamos la frase que vería el cliente antes de presionar "intro" (por ejemplo, "Hola, quiero saber más"). Y, muy importante, especificaríamos qué propiedad está asociada con este enlace. Por ejemplo, la propiedad sería "Origen Instagram". De esta manera, desde Hubspot sabremos de qué campaña proviene.
Este enlace lo incorporaremos dentro de la campaña y, cada vez que se haga clic en él, se generará un nuevo cliente potencial en nuestro Hubspot, donde se recopilará toda la información de WhatsApp.
Para que esto funcione correctamente, debemos añadir un bloque condicional ennuestra conversación inbound. En la condición pondremos CONTIENE y la frase que hayamos puesto de entrada ("Hola, quiero saber más"). Esta condicional la uniremos al bloque de la conversación del producto y En todos los otros casos la uniremos al principio de nuestra inbound.
Ejemplo gráfico
¿Qué pasa si el usuario borra a frase que hemos puesto por defecto?
Puede ocurrir que el usuario borre la frase antes de darle al intro. Para que se le abra igualmente la conversación, debemos poner una condición anterior en el que hagamos alusión a la propiedad de Hubspot (Origen: Instagram). Solo así se desplegará la conversación y quedará también grabada en Hubspot.
Ejemplo gráfico
